Müşteri görüşmelerini yürüten yapay zekâ sesli ajan.

Sesli ajan nedir, hangi işletmeler için?

Sesli ajan, müşterinizle konuşan ve görüşmeyi bir sonuca bağlayan bir yazılımdır. Müşteri anlatır, ajan dinler, eksik bilgiyi sorar, gerekli kontrolü yapar ve konuşulanları kayda geçirir. Çıktı, görüşme ilerledikçe dolan bir kayıttır: tarih ve saat, kişi sayısı, sipariş numarası veya talep detayı. Ajanın ne yapacağını siz belirlediğiniz için görüşme serbest bir sohbete dönüşmez, tanımladığınız işi sonuca taşır.

Telefonu gün boyu çalan, aynı soruları tekrar tekrar yanıtlayan, randevu, sipariş ve rezervasyon alan işletmeler için tasarlandı. İlk ajanı kurmak için yazılım geliştirme bilgisi gerekmez; kurulum görsel akışlarla yapılır. Yalnızca kendi sistemlerinize özel bağlantılar teknik kurulum isteyebilir.

Kurulumdan ilk canlı görüşmeye

İşinizi tanıtın. Ürünlerinizi, hizmetlerinizi ve sık sorulan soruları ekleyin; ajanınız neyi nasıl yanıtlayacağını bu bilgiden öğrenir.

Görevini belirleyin. Görüşmenin adımlarını görsel akışta siz kurarsınız: ajan randevu alsın, rezervasyon oluştursun, sipariş durumunu iletsin veya destek talebini kaydetsin.

Deneyin, sonra yayına alın. Ajanınızla bir deneme görüşmesi yapın, yanıtlarını kontrol edin ve hazır olduğunuzda seçtiğiniz kanalda kullanıma açın.

Sektörlere göre kullanım örnekleri

Voxlin’in tanıtım örnekleri aynı ajanın farklı işlerde nasıl ilerlediğini gösterir: talebi alır, eksik bilgiyi ister, ilgili kaydı kontrol eder ve müşteri onayından sonra sonucu tamamlar. Örnekler gösterim amaçlıdır; kendi akışınızı kendi işinize göre kurarsınız.

• Otomotiv: yeni araç lansmanında test sürüşü talebini alır, showroom ve saat için takvimi kontrol eder, onayla randevuyu oluşturur.
• E-ticaret: sipariş numarasını alır, kargo durumunu sorgular ve tahmini teslimat gününü müşteriye iletir.
• Villa kiralama: tarihleri, misafir sayısını ve villa tercihlerini kaydeder, teklif paylaşımı için WhatsApp takibini planlar.
• Restoran: kişi sayısını ve masa tercihini alır, teras müsaitliğini kontrol eder, onay sonrası rezervasyonu tamamlar.
• Randevuyla çalışan hizmet işletmeleri: uygun saatleri paylaşır, müşterinin adını ve tercihini kaydeder, kaydı oluşturur.
• Destek: sık sorulan soruları yanıtlar, çözülemeyen talepleri özetleyip ilgili ekibe bırakır.

Kanallar, akışlar ve bağlantılar

Aynı ajan dört kanalda çalışır: telefonda sesli görüşme, web sitenizde sesli görüşme, web sitenizde yazışma ve WhatsApp üzerinden yazışma. Kanal değiştiğinde ajanın bilgisi ve görevi aynı kalır, yalnızca konuşma biçimi kanala uyar.

Telefon ve sistem bağlantıları kullandığınız altyapıya göre yapılandırılır. Mevcut numaranız, operatörünüz ve takvim ya da CRM gibi bağlamak istediğiniz uygulamalar için uygun kurulumu ekibimizle birlikte değerlendirebilirsiniz; geliştiriciler için API erişimi de vardır.

• Bilgi kaynağı: kendi ürün, hizmet ve sık sorulan soru içeriğiniz.
• Akış kurulumu: görsel akışlar, kod yazmadan başlanabilir.
• İnsana devir: ajan görüşmeyi özetler, talep ekibinize bırakılır ve takip planlanır.
• Dil: bu site Türkçe ve İngilizce yayınlanır, ajan örnekleri iki dilde de kayıtlıdır.

Fiyatlandırma ve krediler

Sesli Ajanlar’ı tek başına ya da Ses Stüdyosu ile birlikte kullanabilirsiniz; iki ürün aynı hesabı ve aynı kredi bakiyesini paylaşır. Bir abonelik paketi seçersiniz; krediler kullanımınıza göre düşülür, sesli görüşmeler dakika, yazılı görüşmeler token üzerinden hesaplanır. Paketler eşzamanlı çağrı kapasitesi ve günlük çağrı sınırı bakımından ayrışır.

Krediniz yetmediğinde paketinizi değiştirmeden ek kredi paketi alabilirsiniz. Başlamak için hediye kredili ücretsiz deneme vardır; kredi kartı gerekmez. Güncel paketler, kredi tutarları ve birim ücretler fiyatlandırma bölümündedir. Operatör ve numara ücretleri ayrıdır, fiyatlara KDV dahil değildir.

Sık sorulan sorular

İlgili çözümler

• Çağrı merkezi otomasyonu
• Metinden sese
• Ses klonlama
• Fiyatlandırmayı görün